سياسة الاسترجاع والاستبدال
في كومفورتا نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة ومرنة
شروط الاسترجاع
يمكن استرجاع الطلب خلال يومين من تاريخ استلامه
✓
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول وفي حالته الأصلية مع التغليف
✓
يتم إرجاع قيمة المنتج فقط ولا تشمل رسوم الشحن أو الدفع عند الاستلام
✓
لا يقبل استرجاع المرتبة بعد الكسر أو الاستخدام
✓
شروط الاستبدال
يمكن الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب
1
بعد الاستبدال لا يمكن طلب الاسترجاع لنفس الطلب
2
منتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها
لأسباب صحية:
الزواياi
المناشفi
وسائد النومi
أغطية الوسائدi
واقيات الوسائدi
العطورi
أجهزة المنزلi
ملاحظات إضافية
•
في حال الاسترجاع جزء من البكج، يفقد الخصم المطبق على الحزمة
•
سنبدأ فاتورة الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني، ويؤثر طابعتها وإرفاقها مع المنتج
◔
نفحص المنتج خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلامه في مستودعاتنا
•
في حال كان الطلب مؤهلاً للشحن المجاني، ثم تم الاسترجاع فنتج أدى إلى انخفاض قيمة الطلب عن الحد الأدنى للشحن المجاني، يتم خصم رسوم شحن بقيمة 25 ريال
سياسة الطلبات غير المستلمة
●
الدفع عند الاستلام
إذا لم يتم استلام الطلب عند التسليم، سيُلغى خيار الدفع عند الاستلام نهائيًا من حسابك
●
الطلبات المدفوعة مسبقًا أو بالتقسيط
يتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم الشحن فقط
